Παρασκευή, 8 Ιουλίου 2011

ΟΤΕ: Αλλάζει η εμφάνιση του λογαριασμού

Πηγη άρθρου: http://www.myphone.gr/forum/showthread.php?t=310756

Δελτίο Τύπου: Με στόχο τη βελτίωση της εξυπηρέτησης των πελατών του, ο ΟΤΕ αλλάζει τη μορφή του λογαριασμού του. Με το νέο λογαριασμό, οι πελάτες μπορούν:


  • να εντοπίζουν την πληροφορία που χρειάζονται με την πρώτη ματιά,
  • να γνωρίζουν ακριβώς τι πληρώνουν, πότε και γιατί,
  • να κατανοούν αν και πόσο αξιοποιούν τα προγράμματα και τις υπηρεσίες που διαθέτουν ή αν κάποια από τις λύσεις που τους προσφέρει ο ΟΤΕ μπορεί να καλύψει πιο αποτελεσματικά και οικονομικά τις ανάγκες τους.

Ο νέος λογαριασμός του ΟΤΕ γίνεται πιο εύχρηστος, λειτουργικός και φιλικός καθώς:

  • αποκτά άμεση γλώσσα και ύφος, «μιλώντας» απευθείας στον πελάτη,
  • με τη χρήση εικαστικών στοιχείων και χρωμάτων, αναδεικνύει τις σημαντικότερες πληροφορίες (π.χ. ποσό πληρωμής, ημερομηνία λήξης),
  • οι κατηγορίες των χρεώσεων έχουν ανασχεδιαστεί για να παρέχουν συνοπτική και αναλυτική απεικόνιση της χρήσης εντός και εκτός παγίου των προγραμμάτων και υπηρεσιών που διαθέτει ο πελάτης,
  • αναδεικνύει θέματα ενδιαφέροντος, όπως νέα προγράμματα και προσφορές.

Αναλυτική παρουσίαση demo του καινούργιου λογαριασμού είναι διαθέσιμη στο www.ote.gr . Για περισσότερες λεπτομέρειες και διευκρινίσεις για τον νέο λογαριασμό, οι πελάτες μπορούν να απευθυνθούν στο κατάστημα Oteshop της περιοχής τους ή να καλέσουν στο 13888!

Μy e-bill - Φτηνότερος λογαριασμός μέσω internet

Για την ακόμα καλύτερη εξυπηρέτησή τους, οι πελάτες μπορούν να εξοφλήσουν online τον λογαριασμό τους με την υπηρεσία My e-Βill. Με την υπηρεσία My e-bill οι πελάτες μπορούν να εξοφλούν τον λογαριασμό τους στο www.ote.gr οποιαδήποτε ώρα της ημέρας, οποιαδήποτε ημέρα της εβδομάδας απλά, γρήγορα και με ασφάλεια και να απολαμβάνουν:

  • έκπτωση €2,50* στο λογαριασμό,
  • δωρεάν πλήρη ανάλυση και στατιστικά των κλήσεων τους.

* Ισχύς προσφοράς έως 31/12/2011